De Regionale Klachtencommissie Woonruimteverdeling Haaglanden (RKWH) respecteert de privacy van iedereen die in contact komt met de Commissie en verwerkt vertrouwelijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensverwerking (AVG). Contactgegevens: secretaris@rkwh.nl
Persoonsgegevens die wij verwerken
De RKWH verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. De door u verstrekte gegevens worden alleen verwerkt voor de behandeling van uw klacht. In dat kader worden uw gegevens gedeeld met de commissie, het secretariaat van de commissie en de desbetreffende woningcorporatie en/of Woonnet Haaglanden. Eventueel kan de Commissie externe deskundigen inschakelen. Uw persoonsgegevens worden pas na uw toestemming met deze externe deskundigen gedeeld. Zowel de commissie, haar secretariaat als de corporaties en eventueel externe deskundigen zijn verplicht tot geheimhouding omtrent alle gegevens die zij in het kader van hun werkzaamheden ontvangen.
Opsomming persoonsgegevens: Naam, voorletters, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, inschrijfnummer Woonnet Haaglanden.
Bezoekers van de website
Op het moment dat u de website bezoekt, kunnen de volgende persoonsgegevens door ons worden verwerkt:
- IP-adres
- Gegevens over het apparaat en de browser waarmee u de website bezoekt
- Acties die u als bezoeker uitvoert op de website
Doelen van de gegevensverwerking zijn het in behandeling nemen en beoordelen van klachten die ingediend worden bij de RKWH.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
De RKWH bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Nadat uw klacht afgehandeld is, wordt uw dossier gesloten. Het dossier wordt vijf jaar bewaard en daarna vernietigd.
Delen van persoonsgegevens met derden
De RKWH verstrekt uitsluitend en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van de klachtenbehandeling of om te voldoen aan een wettelijke verplichting aan derden.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
De RKWH gebruikt nagenoeg geen cookies, alleen technische en functionele cookies.
De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
Wilt u gebruik maken van uw recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heeft u andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar: secretaris@rkwh.nl
De RKWH zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek reageren.
De RKWH wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via onderstaande link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Bewaartermijnen
Nadat uw klacht afgehandeld is, wordt uw dossier gesloten. Het dossier wordt vijf jaar bewaard en daarna vernietigd.
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
De RKWH neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via secretaris@RKWH.nl